中小企業の生成AI社内ルールで、最低限決めておきたいこと

生成AIの社内ルールは、最初から分厚い規程でなくても構いません。ただし、何も決めないまま使い始めると、現場は怖くて使えないか、逆に危ない使い方をしてしまいます。

まず必要なのは、自由に使うための最低限の線引きです。

ルールがないと、使う人だけが使う

ChatGPTを個人で試している人はいても、会社全体では広がらない。その背景には、「何を入れてよいか分からない」「どの業務に使ってよいか分からない」という不安があります。

一方で、便利だからといって顧客情報や契約情報をそのまま入れてしまうのも危険です。生成AI活用は、禁止か自由かの二択ではありません。

最初に決めたいのは、次の4つです。

生成AIの社内ルールで最低限決める4つ

この4つがあるだけで、現場は試しやすくなります。AIの出力は「答え」ではなく「たたき台」として扱う。これも、最初に共有しておきたい考え方です。

AIの出力は「答え」ではなく「たたき台」として、人が確認してから使う

最初から完璧なルールを作ろうとすると、なかなか始まりません。

まずは、社内で使ってよい例、使わない例、確認が必要な例を1枚にまとめる。使ってみて、困ったことが出たら更新する。

生成AIの社内ルールは、使うためのブレーキではなく、安全に試すためのレールです。

「しくみと人。」では、中小企業の現場で起きている業務改善、生成AI活用、情報整理、属人化対策、社内外への伝え方について、取材・編集しています。

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